技术支持・业务咨询
18998295273
18998295272
对于频繁使用打印机的用户而言，打印出现乱码无疑是一件令人头疼的事。乱码问题的成因较为复杂，下面将为您详细梳理排查思路与解决办法。
初步判断方法
若怀疑打印机出现乱码问题，有一种简单的判别方式：若条件允许，将该打印机连接到另一台能正常打印的电脑上进行测试，若打印正常，说明故障可能出在原主机方面；反之，把在其他电脑上使用正常的打印机连接到出现乱码问题的电脑上，若能正常打印，则表明故障与当前打印机有关。不过，此方法需要两台电脑或两台打印机，对于一般家庭用户而言，可能难以实现。若不具备上述条件，可遵循先软后硬的原则，逐步排查打印乱码故障。
软件层面解决办法
- 调整 BIOS 中打印机并行口模式（针对传统打印线）：若您使用的是传统打印线而非 USB 打印线，可进入 BIOS 进行设置。路径为 “Integrated peripheral→parallel port mode”，这里有 “SPP”（标准并行口）、“EPP”（增强并行口）、“ECP”（扩展并行口）以及 “ECP + EPP” 四种模式。若打印机型号较旧，建议设置为 SPP 模式；对于当前主流打印机，通常建议设为 “ECP + EPP” 模式。当然，您也可以依次尝试不同模式，观察打印效果。
- 检查针式打印机模式设置：针式打印机，包括普通针式打印机和票据针式打印机，存在 LQ 仿真和自身打印两种模式。若模式选择不当，打印时可能会出现乱码。您可在打印机属性中更改打印模式，查看是否能解决乱码问题。
- 重新安装打印机驱动：打印机驱动安装不正确或损坏都可能导致打印乱码。建议前往打印机官方站点，下载并安装最新版本的打印机驱动。安装完成后，可通过执行打印测试页来检验打印机是否恢复正常工作状态。
- 排查打印字体问题：用于打印的字体若未安装或已损坏，也会致使打印乱码。您可以打开 “控制面板→字体”，双击字体图标，在弹出的窗口中点击 “文件” 菜单，选择 “安装新字体” 来解决字体缺失或损坏的问题。
- 避免软件冲突：使用盗版软件，例如某些解密版的财务报表系统，常常会使打印机驱动出现异常，进而引发打印乱码。即便一些正版软件，若需要在打印口安装加密狗，也可能导致打印异常。遇到此类情况，可尝试更换可靠软件或咨询软件供应商。
- 查杀病毒：部分病毒可能会干扰打印机正常工作，造成打印乱码。例如，有一种蠕虫病毒会使计算机无故打印乱码。建议使用如诺顿等最新版本的防病毒软件，对计算机进行全面查杀。
- 修复系统文件：系统文件损坏或丢失也可能导致打印异常或乱码。解决办法有两种，一是从操作系统安装盘中提取相应系统文件，或利用系统自带的工具进行恢复；二是重新安装操作系统。
硬件层面解决办法
- 检测打印机线缆：打印机线缆故障可能引发打印乱码。打印线缆及其接口部位若产生断路或短路，都可能导致数据传输异常。在 MS - DOS 环境下，执行命令 “dir>prn”，可检测打印机线缆是否存在故障。若线缆存在问题，可尝试更换新的线缆。
- 排查打印机自身硬件故障：通过打印机自检功能（不同品牌打印机的自检方式各异，具体操作可参考打印机说明书），判断打印机是否存在硬件故障。若确定是打印机硬件问题，建议联系专业维修人员或送修。
- 扩充打印机内存：当一次打印的文件过大时，打印机内存不足可能会导致打印乱码。这种情况在早期内存较小的打印机上较为常见。解决办法是扩充打印机内存，但需要注意打印机是否支持内存扩展。
- 处理主板并口问题：主板并口（打印口）损坏也可能致使打印异常。若遇到这种情况，若打印机或主机具备 USB 接口，可更换 USB 线缆进行打印；若没有 USB 接口，只能送修或更换主板。
- 检查主板 I/O 控制芯片：主板上的 I/O 控制芯片损坏时，不仅会影响打印机打印，还可能导致许多输入输出设备出现问题。若判断是此芯片损坏，通常需要维修主板来解决问题。
- 更换排阻：打印口附近的排阻（在大多数主板上均可看到）损坏，可能会因外界因素导致电阻值变化，从而引发打印乱码。此时，更换新的排阻，有望解决打印乱码问题。
- 避免使用问题开关盒：使用质量不佳的开关盒进行打印，有时也可能出现打印乱码现象。建议更换质量有保障的开关盒，或者避免使用开关盒直接进行打印。
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·